AGB
l. Allgemeine Regelungen
1. Geltungsbereich
1.1. Im folgenden finden sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB genannt), die ausschließlich für alle Verträge, zwischen Onur Yildiz, Birkenwaldstraße 29, 70191, Stuttgart (nachfolgend „Richtungswechsel“) und ihren Kunden gelten, sofern es sich dabei um Unternehmer, Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich- rechtliche Sondervermögen (nachfolgend als „Kunde“ bezeichnet) handelt.
1.2. Diese AGB haben ausschließliche Gültigkeit. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als Richtungswechsel ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, auch wenn Richtungswechsel trotz Kenntnis der AGB des Kunden vorbehaltlos mit der Erbringung der Dienstleistungen beginnt.
2. Vertragsschluss
2.1. Sofern in einem Angebot von Richtungswechsel nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde, sind die Angebote von Richtungswechsel stets unverbindlich.
2.2. Ein Vertrag zwischen Richtungswechsel und dem Kunden kann sowohl fernmündlich (z.B. Videochat oder Telefon) als auch schriftlich abgeschlossen werden. Sobald der Vertrag fernmündlich geschlossen wird, hat derKunde keinen Anspruch darauf, die Vertragsinhalte noch einmal schriftlich zu erhalten, es sei denn, es wurde anders vereinbart.
2.3. Fernmündliche Verträge zwischen Richtungswechsel und dem Kunden kommen durch übereinstimmende Willenserklärungen zustande. Der Kunde stimmt somit zu, dass Richtungswechsel das Telefonat und/oder den Videochat aus Beweis- und Dokumentationszwecken aufzeichnen darf.
2.4. Richtungswechsel wird den Zugang zum vertraglichen Inhalt unverzüglich per E-Mail bestätigen. Diese E-Mail stellt jedoch noch keine verbindliche Annahme dar, es sei denn, die
Annahme wird ausdrücklich in derselben E-Mail erklärt. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn der Kunde unmittelbar Zugang zum vertraglichen Inhalt erhält (z.B. durch Zugang zur passwortgeschützten Teilnehmerplattform).
3. Vertragsgegenstand
3.1. Unser Angebot beinhaltet die Teilnahme, Erbringung sowie die Durchführung von Coachings, Seminaren, Webinaren und Beratungsdienstleistungen für unsere Kunden. Dabei bieten wir multimedial, videobasiert, telefonisch und auch in persönlicher Präsenz unsere Dienstleistungen an. Die detaillierte Leistungsbeschreibung ist in unseren Angeboten zu finden.
3.2. Es gilt zu beachten, dass Richtungswechsel keine Erfolgsgarantie geben kann. Es können lediglich auf Erfahrungswerte zurückgegriffen werden um den Erfolg bestimmter Maßnahmen und Methoden zu prognostizieren. Ein Anspruch auf das Erreichen eines konkreten Erfolgs besteht somit nicht.
3.3. Für die Inhalte von Coaching-, Dienstleistungs- und Beratungsverträgen behält sich Richtungswechsel ein Leistungsbestimmungsrecht nach §315 BGB vor.
3.4. Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen des Vertragsverhältnisses bei der Erbringung der Dienstleistungen mitzuwirken. Auf das Anfordern von Richtungswechsel hin ist der Kunde verpflichtet, die erforderlichen Mitwirkungshandlungen unverzüglich zu erbringen.
3.5 Die Richtungswechsel-Leistungen stehen ausschließlich den Kunden zur Verfügung, um diesen bei der Erreichung der individuellen Zielen zu unterstützen. Die Kunden sind dabei nicht dazu bestimmt, weitere Berater durch den Inhalt von Richtungswechsel auszubilden. Hierbei gilt es zu beachten, dass die Richtungswechsel-Leistungen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch der Kunden vorgesehen ist und nicht für kommerzielle Zwecke genutzt werden darf.
3.6. Um die Erbringung der Richtungswechsel-Leistungen sicherzustellen, behält sich
Richtungswechsel das Recht vor, Subunternehmer entsprechend einzusetzen. Diese Subunternehmer sind dazu verpflichtet, angemessen auf die Vertraulichkeit der Richtungswechsel Kunden zu achten. Sowohl Richtungswechsel als auch die Subunternehmer halten die datenschutzrechtlichen Verpflichtungen ein, die für die Erbringung der Dienstleistungen notwendig sind.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Alle Preise von Richtungswechsel sind verbindlich und verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nichts anderes angegeben.
4.2. Sofern nicht anders vereinbart, ist die Vergütung durch den Kunden sofort und in voller Höhe im Voraus fällig.
4.3. Falls der SEPA-Lastschrifteinzug vereinbart wurde, muss der Kunde Richtungswechsel nach Vertragsschluss ein schrifliches SEPA-Lastschriftmandat erteilen. Auf Anfrage stellt Richtungswechsel ein solches Mandat zur Verfügung.
4.4. Sollten Lastschriften nicht eingelöst werden können und eine Rückbuchung erfolgt, muss der Kunde den geschuldeten Betrag sowie die durch die Rückbuchung entstandenen Kosten innerhalb von drei Werktagen an Richtungswechsel überweisen.
4.5. Sollte der Kunde seine Zahlungen für die Leistungen von Richtungswechsel nicht
innerhalb von 30 Tagen leisten, ist Richtungswechsel dazu berechtigt, die Erbringung der vertraglichen Leistungen ohne Vorankündigung auszusetzen, bis der Kunde die ausstehende Vergütung zusammen mit den Verzugszinsen und eventuellen Verzugskosten vollständig beglichen hat.
4.6. Die Nichtinanspruchnahme der Richtungswechsel-Leistungen durch den Kunden befreit diesen nicht von seiner Zahlungsverpflichtung hinsichtlich laufender Entgelte.
5. Kündigung, Laufzeit
5.1. Der Vertrag wird für die im jeweiligen Hauptvertrag vereinbarte Laufzeit abgeschlossen.
5.2. Der Kunde hat kein vorzeitiges Kündigungsrecht innerhalb der Vertragslaufzeit.
5.3. Kündigungen bedürfen der zu ihrer Wirksamkeit stets der Schriftform.
5.4. Ein Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleib unberührt.
6. Verzug / außerordentliche Kündigung
6.1. Die von Richtungswechsel genannten Fristen für die Leistungserbringung beginnen erst nach vollständigem Eingang des Rechnungsbetrags und Erhalt aller für die Dienstleistung benötigten Daten oder Erbringung durch den Kunden, sofern nichts anderes vereinbart.
6.2. Sollte der Kunde im Fall einer Ratenzahlung mit einer fälligen Zahlung in den Verzug geraten, ist Richtungswechsel berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen und die Leistungen einzustellen. In diesem Fall behält sich Richtungswechsel vor, den gesamten Vergütungsanspruch geltend zu machen, bis zum nächsten ordentlichen Beendigungstermin
fällig wird. Etwaige ersparte Aufwendungen werden hiervon abgezogen.
7. Erfüllung
7.1. Richtungswechsel verpflichtet sich, die vereinbarten Dienstleistungen gemäß des Angebots sorgfältig durchzuführen. Richtungswechsel behält sich das Recht vor, zur Erbringung der Leistungen Dritte oder Subunternehmer hinzuzuziehen.
7.2. Es besteht Einigkeit zwischen den Vertragsparteien, dass Richtungswechsel – sofern
nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart – Dienstleistungen und keine Werke erbringt.
7.3. Falls Richtungswechsel aufgrund von Gründen, die in der Verantwortung des Kunden liegen, daran gehindert ist, die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen, Bleibtreu Anspruch auf Vergütung unberührt.
Verhalten und Rücksichtsnahme
8.1. Der Kunde ist Richtungswechsel gegenüber verpflichtet, die Verhaltensweisen eines redlichen Kaufmanns einzuhalten. Richtungswechsel behält sich das Recht vor, jegliche rechtswidrigen und/oder unsachgemäßen Äußerungen über Richtungswechsel und die dazugehörigen Dienstleistungen, einschließlich unwahrer Tatsachenbehauptungen und Schmähkritiken, von Kunden, Mitbewerbern oder anderen Dritten zivilrechtlich zu verfolgen und gegebenenfalls ohne Vorankündigung zur Anzeige zu bringen.
8.2. Wenn der Kunde an den Programmen und Dienstleistungen von Richtungswechsel teilnimmt, muss der Kunde sicherstellen, dass der Fortgang der Dienstleistung reibungslos verläuft und er sich kaufmännisch angemessen gegenüber Richtungswechsel und anderen Teilnehmern verhält. Sollte der Kunde das Funktionieren unserer Dienstleistungen jedoch durch unangemessenes Verhalten beeinträchtigen, wird Richtungswechsel den Kunden auffordern, die Störungen zu beheben. Im Falle einer Wiederholung ist Richtungswechsel berechtigt, den Kunden vorübergehend oder dauerhaft von dem Coaching und Dienstleistungen auszuschließen. Der Anspruch von Richtungswechsel auf Vergütung bleibt in diesen Fällen unberührt.
Nutzungsrechte
9.1. Alle von Richtungswechsel veröffentlichten Bilder, Videos, Texte, Webinare usw. (z.B. auf Facebook oder passwortgeschützten Plattformen) unterliegen dem ausschließlichen Urheberrechten von Richtungswechsel. Jegliche Nutzung dieser Inhalte ohne die Zustimmung von Richtungswechsel ist untersagt.
9.2. Im Rahmen des mit dem Kunden geschlossenen Vertrags gewährt Richtungswechsel dem Kunden ein einfaches Nutzungsrecht für die im passwortgeschützten Mitgliederbereich hinterlegten Inhalte. Dieses Nutzungsrecht gilt ausschließlich für die Vertragsdauer.
9.3. Der Kunde erhält Zugang und Login zu dem Coaching, Inhalten und Plattformen höchstpersönlich und nur für die gebuchte Vertragslaufzeit. Eine Weitergabe an nicht autorisierte Dritte ist strengstens untersagt und kann zu einer Vertragsstrafe führen. Der Zugriff durch Betriebsangehörig/Mitarbeiterdes Kunden ist genehmigungsfähig, bedarf jedoch der ausdrücklichen Genehmigung und Bestätigung durch Richtungswechsel.
9.4. Durch die Nutzung der Mitgliederplattformen stimmt der Kunde der Auswertung des individuellen Nutzungsverhaltens und der Erhebung der damit verbundenen personenbezogenen Daten zu, die während der Vertragslaufzeit auf der Plattform erhoben werden.
9.5. die Verletzung der Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie der Urheberrechte von Richtungswechsel wird zivil- und strafrechtlich verfolgt.
9.6. der Kunde hat kein Nutzungsrecht an Werbetexten oder Anzeigen, die von
Richtungswechsel veröffentlicht wird.
10. Haftung
10.1. Richtungswechsel übernimmt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit eine Haftung auf Schadensersatz – unabhängig vom Rechtsgrund. Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und- Ausschlüssen unberührt.
10.2. Richtungswechsel haftet nicht für die Daten- und Programmverluste, es sei denn, diese resultieren aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Im Falle von Datenverlust wird die Haftung auf den typischen Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der bei regelmäßiger und angemessener Anfertigung von Sicherungskopien entstanden wäre. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt, ebenso wie die Übernahme von Garantien.
10.3. Der Kunde hat die Verpflichtung, im Rahmen seiner Mitwirkungspflichten nur Bild-, Video- oder Tonmaterial zur Verfügung zu stellen, bei dem keine Rechte Dritter verletzt werden. Sollten dennoch Ansprüche Dritter wegen der Verletzung geistigen Eigentums entstehen, stellt der Kunde Richtungswechsel von diesem Ansprüchen vollständig frei.
11. Widerrufsrecht
Für Unternehmer gemäß §14 BGB sowie Kaufleute laut Handelsgesetzbuch (HGB) gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht und Richtungswechsel gewährt ein solches auch nicht auf einem anderen Wege.
12. Datenschutz und Einwilligung in Datenverarbeitung
2.1. Der Schutz von personenbezogenen Daten hat für Richtungswechsel höchste Priorität und Richtungswechsel informiert den Kunden gesondert in einer Datenschutzerklärung über die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung der Daten sowie die Rechte des Kunden als betroffene Person. Der Kunde bestätigt hiermit, dass der Kunde die Datenschutzerklärung von Richtungswechsel vor Inanspruchnahme der Dienste von Richtungswechsel, gelesen und akzeptiert hat.
12.2. Durch die Nutzung der Dienste von Richtungswechsel willigt der Kunde widerruflich die Kontaktaufnahme durch Richtungswechsel mittels Fernkommunikationsmitteln (z.B. E-Mail, Telefon, SMS usw.) ein. Unvollständige Angaben werden nicht berücksichtigt.
12.3. Des Weiteren willigt der Kunde widerruflich die Speicherung und Verarbeitung sämtlicher von dem Kunden hinterlassenen personenbezogenen Daten ein, wie z.B. im Bewerbungsformular angegebenen Daten wie Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail- Adresse, persönliche Interessen, finanzielle Verhältnisse, Hobbies und Charakterfragen. Außerdem willigt der Kunde den Einsatz von Cookies innerhalb der Richtungswechsel- Dienste sowie die Auswertung, Speicherung und Zusammenführung des Nutzverhaltens und der Verarbeitung und Übermittlung der vom Kunden personenbezogenen Daten und Nutzerprofile zu Marketing- und Werbezwecken an Dritte in Nicht-EU-/EWR-Ländern ein.
II. Besondere Regelungen für die Teilnahme an unserem Coaching und Mitgliederplattformen
Unzulässiges Account-Sharing
Der Kunde darf die Logindaten, welche er von Richtungswechsel erhält, nicht an Dritte weitergeben, es sein denn, Richtungswechsel hat ausdrücklich zugestimmt (z.B. für festangestellte Mitarbeiter des Kunden). Dabei muss der Kunde stets die Plattformen sowie Coachingsinhalte respektvoll nutzen.
1.2 Richtungswechsel behält sich das Recht vor, den Zugang zu den IT-Systemen durch IP-Abgleich dauerhaft zu überwachen. Es ist untersagt, Technologien zu nutzen, die die IP-Adresse des Nutzers beim Zugriff auf die Systeme und Inhalte von Richtungswechsel verschleiern, verfälschen oder anonymisieren (z.B. Tor-Browser).
1.3Wenn der Kunde gegen die Verpflichtungen aus Absatz 1 und 2 verstößt, ist Richtungswechsel berechtigt, den Zugang zu den Systemen sowie den Inhalten nach angemessenem Ermessen dauerhaft oder vorübergehend zu sperren, ohne dass die vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Richtungswechsel beeinträchtigt wird.1.4 Unerlaubtes Account-Sharing wird als Straftat betrachtet und Richtungswechsel wird rechtliche Schritte gegen den Kunden einleiten.
Akquise anderer Coaching-Teilnehmer
2.1. Der Kunde darf im Rahmen des Coachings andere Teilnehmer für eigene Aufträge akquirieren. Eine systematische Kundenakquise ist jedoch nicht gestattet. Der Kunde hat sicherzustellen, dass er andere Coaching Teilnehmer nicht belästigt.
2.2. Falls der Kunde schuldhaft gegen die Verpflichtungen aus Absatz 1 verstößt, ist Richtungswechsel nach einmaliger Verwarnung berechtigt, den Zugang des Kunden zu den eigenen Social-Media-Gruppen nach billigem Ermessen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren beziehungsweise den Kunden von der Teilnahme an den Richtungswechsel Coaching-Programmen auszuschließenden. Die vertraglichen Verpflichtungen des Kunden gegenüber Richtungswechsel bleiben in diesem Fall unberührt.